Kebijakan Pengembalian Dana

BulkoPin dioperasikan oleh OCYHEAN TECH (nama dagang dari Hüseyin Memiş, seorang pengusaha perseorangan). Kami ingin Anda merasa yakin dengan pembelian Anda, sehingga kami menawarkan jaminan pengembalian dana yang jelas dan berbasis bukti untuk paket Lifetime — satu-satunya produk berbayar yang kami jual saat ini.

1. Jaminan pengembalian dana 14 hari§

Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam waktu 14 hari sejak pembelian Lifetime Anda jika BulkoPin tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan — misalnya, ekstensi gagal terinstal, ekspor terus-menerus gagal, atau fitur yang telah Anda bayar tidak berfungsi. Empat belas hari adalah jaminan kami sendiri, yang dipilih agar sesuai dengan periode penarikan diri (withdrawal) konsumen standar UE untuk pembelian digital — sehingga jangka waktu ini tidak pernah lebih pendek daripada standar minimum undang-undang tersebut.

Pengembalian dana dapat ditolak dalam kasus penyalahgunaan yang jelas — misalnya, mengajukan pengembalian dana setelah mengekspor konten dalam volume yang tidak wajar besarnya, permintaan pengembalian dana berulang di berbagai akun, atau pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan kami.

2. Cara mengajukan pengembalian dana§

Anda membeli langsung dari kami, jadi pengembalian dana diterbitkan oleh kami. Begini cara mengajukan pengembalian dana:

• Kirim email ke support@bulkopin.com dengan email pesanan atau referensi pembayaran Anda, dan kami akan menerbitkan pengembalian dana Anda.

Kami meninjau permintaan pengembalian dana sebelum menyetujuinya dan membalas secepat yang kami bisa. Setelah disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda melalui lembaga pembayaran kami; ini biasanya memakan waktu beberapa hari, dan bank atau penerbit kartu Anda mungkin memerlukan sedikit waktu tambahan sebelum terlihat di rekening Anda.

3. Pembelian Lifetime§

Lifetime adalah pembayaran satu kali — bukan langganan, tidak diperpanjang secara otomatis, dan tidak ada apa pun yang perlu dibatalkan. BulkoPin saat ini tidak menjual paket berulang/langganan apa pun; jika hal ini berubah di masa mendatang, kebijakan ini akan diperbarui untuk mencakup ketentuan pembatalan dan perpanjangan sebelum paket semacam itu mulai dijual.

4. Hak Anda berdasarkan undang-undang§

Kebijakan ini merupakan tambahan atas, dan tidak mengurangi, hak-hak konsumen berdasarkan undang-undang yang Anda miliki menurut hukum negara tempat tinggal Anda — misalnya hak penarikan diri (withdrawal) 14 hari di UE/Inggris untuk pembelian jarak jauh atas konten digital, yang jangka waktunya sudah dipenuhi oleh jangka waktu di atas.

5. Bahasa§

Kebijakan ini ditulis dalam bahasa Inggris. Terjemahan ke bahasa-bahasa lain disediakan hanya sebagai kemudahan; jika terjadi pertentangan antara suatu terjemahan dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang otentik dan yang berlaku.

6. Jika BulkoPin menjadi tidak tersedia§

Akses Lifetime berarti akses selama kami mengoperasikan layanan BulkoPin — ini bukan jangka waktu tetap yang dijamin, dan ini bukan janji bahwa layanan ini akan ada selamanya. Kami bermaksud mengoperasikan BulkoPin dalam jangka panjang, tetapi seperti produk perangkat lunak apa pun, hal itu bergantung pada faktor-faktor yang tidak dapat kami jamin sepenuhnya, termasuk ketersediaan berkelanjutan saluran distribusi (seperti Chrome Web Store) dan platform pihak ketiga yang diandalkan oleh BulkoPin.

Jika suatu gangguan membuat ekstensi BulkoPin tidak tersedia bagi pengguna baru maupun pengguna yang sudah ada untuk jangka waktu yang lama — misalnya, penghapusan dari toko ekstensi tanpa adanya jalur instalasi alternatif yang berfungsi — kami akan mempublikasikan pembaruan status dalam waktu 30 hari setelah memastikan bahwa gangguan tersebut tidak dapat diselesaikan dengan cepat. Kami akan mengirim email ke alamat pada akun Anda dan mempublikasikan pembaruan di situs ini, yang menjelaskan apa yang terdampak dan apa saja yang perlu Anda lakukan, jika ada.

Jika kami menghentikan layanan BulkoPin sepenuhnya — bukan gangguan sementara, melainkan menghentikan produk secara permanen — dalam waktu 90 hari sejak pembelian Lifetime Anda, kami akan menawarkan pengembalian dana secara pro rata atas harga pembelian Anda melalui penyedia pembayaran kami, yang bobotnya condong pada seberapa baru Anda melakukan pembelian. Ini berlaku sebagai tambahan atas jaminan pada Bagian 1, bukan sebagai penggantinya. Di luar jangka waktu 90 hari tersebut, penghentian layanan saja tidak menjamin pengembalian dana, tetapi kami akan tetap mempertimbangkan permintaan dengan itikad baik — kirim email ke support@bulkopin.com. Bagaimanapun juga, gunakan proses pengajuan yang sama seperti yang dijelaskan pada Bagian 2 di atas.