Rückerstattungsrichtlinie

BulkoPin wird von OCYHEAN TECH betrieben (der Geschäftsbezeichnung von Hüseyin Memiş, einem Einzelunternehmer). Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher sein können, und bieten daher eine klare, nachweisbasierte Rückerstattungsgarantie auf den Lifetime-Plan — das einzige kostenpflichtige Produkt, das wir derzeit verkaufen.

1. 14-tägige Rückerstattungsgarantie

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Lifetime-Kauf eine vollständige Rückerstattung verlangen, wenn BulkoPin nicht wie beschrieben funktioniert — zum Beispiel, wenn sich die Erweiterung nicht installieren lässt, Exporte durchgehend fehlschlagen oder eine Funktion, für die Sie bezahlt haben, nicht funktioniert. Vierzehn Tage sind das Mindestrückerstattungsfenster, das Paddle, unser Merchant of Record, Verkäufern zu gewähren erlaubt, und es entspricht zugleich der regulären EU-Widerrufsfrist für Verbraucher bei digitalen Käufen — dieses Zeitfenster ist somit nie kürzer als die Plattform-Untergrenze oder die gesetzliche Mindestfrist, auf der es beruht.

Rückerstattungen können bei eindeutigem Missbrauch abgelehnt werden — zum Beispiel, wenn eine Rückerstattung erst nach dem Export ungewöhnlich großer Inhaltsmengen beantragt wird, bei wiederholten Rückerstattungsanträgen über mehrere Konten hinweg oder bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Rückerstattungen werden von unserem Zahlungsanbieter und Merchant of Record, Paddle.com, abgewickelt. Sie können eine Rückerstattung auf eine von zwei Arten beantragen:

• Besuchen Sie paddle.net und suchen Sie Ihre Bestellung anhand der E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben.
• Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@bulkopin.com mit Ihrer Bestell-E-Mail-Adresse oder Transaktions-ID, und wir veranlassen die Rückerstattung in Ihrem Namen bei Paddle.

Rückerstattungsanträge werden vor der Genehmigung geprüft — Paddle veröffentlicht für diesen Schritt keine feste Bearbeitungszeit. Sobald eine Rückerstattung genehmigt ist, zahlt Paddle den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück; das dauert in der Regel wenige Tage, und Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann noch etwas zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrer Abrechnung erscheint.

3. Der Lifetime-Kauf

Lifetime ist eine einmalige Zahlung — kein Abonnement, keine Verlängerung, nichts zu kündigen. BulkoPin verkauft derzeit keinen wiederkehrenden Plan bzw. kein Abonnement; sollte sich dies in Zukunft ändern, wird diese Richtlinie vor dem Verkaufsstart eines solchen Plans um Kündigungs- und Verlängerungsbedingungen aktualisiert.

4. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes und schmälert sie nicht — zum Beispiel das 14-tägige Widerrufsrecht der EU/des Vereinigten Königreichs für den Kauf digitaler Inhalte im Fernabsatz, das das oben genannte Zeitfenster bereits erfüllt.

5. Sprache

Diese Richtlinie ist in englischer Sprache verfasst. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich der Bequemlichkeit; widersprechen sich eine Übersetzung und die englische Fassung, ist die englische Fassung maßgeblich und hat Vorrang.