Rückerstattungsrichtlinie

BulkoPin wird von OCYHEAN TECH betrieben (der Geschäftsbezeichnung von Hüseyin Memiş, einem Einzelunternehmer). Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher sein können, und bieten daher eine klare, nachweisbasierte Rückerstattungsgarantie auf den Lifetime-Plan — das einzige kostenpflichtige Produkt, das wir derzeit verkaufen.

1. 14-tägige Rückerstattungsgarantie§

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Lifetime-Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn BulkoPin nicht wie beschrieben funktioniert — zum Beispiel, wenn sich die Erweiterung nicht installieren lässt, Exporte durchgehend fehlschlagen oder eine Funktion, für die Sie bezahlt haben, nicht funktioniert. Vierzehn Tage sind unsere eigene Garantie, gewählt, um der regulären EU-Widerrufsfrist für Verbraucher bei digitalen Käufen zu entsprechen — dieses Zeitfenster ist somit nie kürzer als diese gesetzliche Mindestfrist.

Rückerstattungen können bei eindeutigem Missbrauch abgelehnt werden — zum Beispiel, wenn eine Rückerstattung erst nach dem Export ungewöhnlich großer Inhaltsmengen beantragt wird, bei wiederholten Rückerstattungsanträgen über mehrere Konten hinweg oder bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung§

Sie kaufen direkt bei uns, daher erstatten wir auch selbst zurück. So beantragen Sie eine Rückerstattung:

• Schreiben Sie uns an support@bulkopin.com mit Ihrer Bestell-E-Mail-Adresse oder Zahlungsreferenz, und wir veranlassen Ihre Rückerstattung.

Wir prüfen Rückerstattungsanträge vor der Genehmigung und antworten so schnell wie möglich. Nach der Genehmigung wird der Betrag über unser Zahlungsinstitut auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht; das dauert in der Regel einige Tage, und Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber kann etwas länger brauchen, bis es auf Ihrer Abrechnung sichtbar ist.

3. Der Lifetime-Kauf§

Lifetime ist eine einmalige Zahlung — kein Abonnement, keine Verlängerung, nichts zu kündigen. BulkoPin verkauft derzeit keinen wiederkehrenden Plan bzw. kein Abonnement; sollte sich dies in Zukunft ändern, wird diese Richtlinie vor dem Verkaufsstart eines solchen Plans um Kündigungs- und Verlängerungsbedingungen aktualisiert.

4. Ihre gesetzlichen Rechte§

Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes und schmälert sie nicht — zum Beispiel das 14-tägige Widerrufsrecht der EU/des Vereinigten Königreichs für den Kauf digitaler Inhalte im Fernabsatz, das das oben genannte Zeitfenster bereits erfüllt.

5. Sprache§

Diese Richtlinie ist in englischer Sprache verfasst. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich der Bequemlichkeit; widersprechen sich eine Übersetzung und die englische Fassung, ist die englische Fassung maßgeblich und hat Vorrang.

6. Wenn BulkoPin nicht mehr verfügbar ist§

Lifetime-Zugang bedeutet Zugang für die Dauer, in der wir den BulkoPin-Dienst betreiben — es handelt sich nicht um eine garantierte feste Laufzeit, und es ist kein Versprechen, dass der Dienst für immer bestehen wird. Wir beabsichtigen, BulkoPin langfristig zu betreiben, aber wie bei jedem Softwareprodukt hängt dies von Faktoren ab, die wir nicht uneingeschränkt garantieren können, einschließlich der fortgesetzten Verfügbarkeit der Vertriebskanäle (wie etwa der Chrome Web Store) und der Plattformen Dritter, auf die BulkoPin angewiesen ist.

Wenn eine Störung dazu führt, dass die BulkoPin-Erweiterung für neue oder bestehende Nutzer über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar ist — zum Beispiel durch Entfernung aus einem Erweiterungs-Store ohne funktionierenden alternativen Installationsweg —, veröffentlichen wir ein Status-Update innerhalb von 30 Tagen ab der Bestätigung, dass sich die Störung nicht kurzfristig beheben lässt. Wir schreiben an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse und veröffentlichen ein Update auf dieser Website, in dem wir beschreiben, was betroffen ist und was Sie gegebenenfalls tun müssen.

Wenn wir den BulkoPin-Dienst vollständig einstellen — keine vorübergehende Störung, sondern die endgültige Einstellung des Produkts — und dies innerhalb von 90 Tagen nach Ihrem Lifetime-Kauf geschieht, bieten wir Ihnen über unseren Zahlungsanbieter eine anteilige Rückerstattung Ihres Kaufpreises an, gewichtet danach, wie kurz Ihr Kauf zurückliegt. Dies gilt zusätzlich zur Garantie in Abschnitt 1, nicht anstelle davon. Außerhalb dieses 90-Tage-Fensters garantiert die bloße Einstellung des Dienstes keine Rückerstattung, aber wir prüfen Anfragen dennoch nach Treu und Glauben — schreiben Sie an support@bulkopin.com. Nutzen Sie in beiden Fällen das oben in Abschnitt 2 beschriebene Verfahren zur Antragstellung.